Santander revoluciona la experiencia bancaria con la apertura de su primer Work/Café Expresso en Antofagasta
En un paso audaz hacia la transformación de la experiencia bancaria, Santander ha inaugurado la primera oficina Work/Café Expresso en la zona del Norte Grande de Chile, específicamente en la vibrante ciudad de Antofagasta. Este innovador modelo de sucursales combina servicios financieros con el ambiente acogedor de un café, marcando un hito en el sector.
La nueva sucursal, ubicada en San Martín 2600, abarca más de 1.180 m² distribuidos en tres pisos. En el primer nivel, se encuentra una zona de espera separada de ocho módulos privados de atención para transacciones, diseñados para ofrecer mayor seguridad, privacidad y comodidad.
El horario extendido, desde las 8:00 am hasta las 19:00 horas, permite a los clientes realizar diversas transacciones, como transferencias, giros y cobro de cheques, en un entorno moderno y acogedor.
Román Blanco, gerente general y country head de Santander Chile, expresó a través de Biobiochile su entusiasmo sobre este nuevo modelo de sucursal: “El permanente interés de Santander por entregar más y mejores soluciones a nuestros clientes y potenciales clientes nos llevaron a desarrollar este modelo de sucursal que ahora abre sus puertas en Antofagasta y que vamos consolidando en diversas zonas del país”.
Blanco destacó la excelente recepción de este tipo de oficinas, con un NPS (Net Promoter Score) de 80 en algunas sucursales, reflejando la alta satisfacción de los visitantes. La sucursal Work/Café Expresso también cuenta con áreas comerciales en el segundo y tercer piso, atendidas por ejecutivos especializados en diferentes segmentos.
Además, la sucursal ofrece lockers para la retirada de productos como tarjetas de crédito o débito, sin necesidad de hacer filas, brindando a los clientes mayor comodidad y flexibilidad en sus transacciones.
La apertura de esta innovadora sucursal no solo redefine la forma de hacer banca, sino que también se presenta como un referente de atención
